欢迎来到华海!
官方微信 全国客服电话:40006 11111

在线客服

风雨无阻,华海服务

日期:2021-07-21

7月16日至20日,河南省部分地区连降暴雨,郑州、新乡、焦作等地河流水位上涨,郑州出现比较严重的城市内涝灾害。据气象部门预报,7月21日,河南部分城市大雨仍未停止。

1.png  针对本次暴雨灾害,为切实做好灾害应急和理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,7月21日,华海财产保险股份有限公司成立以总经理室相关负责人为组长客服、车险、非车险等职能部门组成的应急处置小组,24小时在岗值守,协调指挥灾后理赔工作,启动汛期应急方案。

一、24小时受理客户报案

全国统一客服热线4000611111,24小时受理客户报案。

截止到7月21日7时,华海保险共接到车险报案55起,以郑州、新乡、开封三地市为主。目前这些案件已全部查勘完毕,预估受损金额共300万左右。

二、开通理赔绿色通道,线上“视频”查勘

开辟水淹车理赔绿色通道,简化手续,免现场查勘,客户可根据短信提醒进入华海保险“车险自助理赔”小程序,线上人员会与客户联系,通过视频连线进行查勘,协助客户进行理赔。

三、现场和视频查勘相结合,公司直接赔付

为确保客户尽快得到理赔,公司将优化流程,确保案件快速处理,加快赔付。接报案之后,通过现场和视频双结合方式,加快定损工作,简化手续,快速赔付。

“车辆进水熄火后,请勿再次点火,避免发动机进水。”华海保险提醒车主和司机,预计7月21日上午将进入出险报案高峰期,如遇400客服电话占线情况,可稍后再拨或与公司当地机构联系报案,公司将有序开展查勘和应急救援工作。

2.png

3.png

4.png

 

 


Copyright © 华海财产保险股份有限公司 鲁ICP备15019678号

联系地址:山东省烟台市经济技术开发区长江路300号内9号

已支持IPv6网络

在线
客服
保单
下载
理赔
查询
卡单
激活

扫一扫,更多惊喜