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官宣!2018华海保险客服全明星榜单新鲜出炉啦!

日期:2018-12-10

 

 

热闹skr人

华海客服全明星,齐聚曲阜沐国风,风采翩然习仁礼,共享荣耀同前行。201812月9日,华海保险第三届客户服务全明星颁奖典礼在孔子故里山东曲阜举行,来自华海保险总、分公司共计100余人共襄盛举,2018华海保险客服全明星“钻石奖”、“金奖”及银奖榜单亦热力捧出

Pick过程

本次评选已经是华海保险第二次开展客户服务全明星评选活动这次评选依然是面向工作表现优秀的营销条线、客服条线、车险条线、非车险条线及后援管理人员,本着公开、公平和公正的原则,综合考虑了各条线的推选报送、各分支机构的保费规模和参选员工的工作实际表现采用线上投票方式进行。

确认过眼神

在规定的投票时间内,评审组共收到有效投票数 2724624张,评选活动点击量也达到了2198637次,可以说覆盖面和影响力还是比较大的,既体现了评选活动的公正性,也很好地展示了华海保险的公司形象和企业文化。最终评选出客户服务全明星“钻石奖”20名、“金奖”20名及“银奖”40名。

掌声送给客服人

出席颁奖典礼的公司领导分别向获得本届客服全明星“钻石奖”、“金奖”的前后线优秀员工颁发了奖杯。赵小鸣董事长发来贺信,向所有获奖的服务明星表示热烈的祝贺,并强调华海每一点成绩的取得,都凝聚了所有华海人的心血,饱含了所有华海人辛勤的汗水,每一个华海人都值得骄傲与自豪!希望各位客服明星继续发扬干事创业的担当精神,继续保持勤奋务实的工作作风,充分发挥模范表率作用,影响带动更多的人加入到客服全明星的行列中来。姜南总经理在讲话中给各位获奖的全明星送出了热烈的“掌声”,敲响了向新目标进发的“鼓声”,希望各位获奖明星牢记嘱托,继续做华海极致服务的践行者,与公司共同成长、共创辉煌。

 

皮一下好开心

颁奖典礼上,气势恢宏庆典表演礼仪之邦、绕梁三日的古筝独奏高山流水》柔美舒展的古典舞蹈《墨海杏坛》以及华海员工自编自演的一系列节目为颁奖活动掀起阵阵高潮。颁奖活动在《相亲相爱一家人》的歌声中,在祥和欢乐的氛围中落下帷幕。

在极致客服体验的道路上实践

本次客服全明星表彰颁奖活动时逢华海保险成立四周年。自开业以来,华海保险始终坚持以客户为中心,积极探索以客户为导向的产品创新机制、渠道经营模式、信息服务手段,进而打造公司核心竞争力。公司成立短短四年,已连续举办了三届以关爱为主题的客户服务节,用心聆听客户心声,尽力为客户提供更加周到、更加优质的体验,让客户从心底对公司的服务感到满意,与客户建立起一种从相识相知,到相信相依的全新客户关系。四年来,华海保险效率客服、科技客服、精益客服和体验客服建设初见成效。在具体工作中,积极运用移动互联网创新手段,丰富理赔渠道,提升客户体验,改善传统服务模式痛点。移动查勘设备全面推广,车险案件最快30分钟可完成赔款支付,理赔时效大幅提升,结案周期大幅缩短,结案速度位居行业前列。

开业四周年只是锻造百年华海的一小步。今后华海保险将继续在探索和实践极致客户服务的道路上,以稳步经营筑梦前,以仁者之心回馈社会,充分践行“敬天爱人、同舟共济、专业高效、包容分享”的核心价值理念。

 

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