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“感恩·尊享” 华海保险第四届客服节盛大开幕!

日期:2019-11-11

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      2019年11月11日,以“感恩·尊享”为主题的华海保险第四届客服节隆重开幕。

华海保险将在为期一个月的时间内,以感恩传爱,以服务提质,通过升级多项服务,全面展现“以客户为中心”的服务理念。本届客服节共由十大板块组成,活动形式丰富多样。回馈客户活动,传达对客户长久陪伴的感恩之情;易享服务活动,让客户简易快捷地熟知投保、理赔服务全流程;大客户联谊活动,通过共谋发展实现合作共赢;走进车商活动,追求为客户提供更有价值的服务;出院即赔活动,打造高效客户服务体验;开门大红活动,用稳定的业务发展助力服务品质再上新高度;服务尊享活动,塑造有温度的华海服务品牌;全明星评选活动,运用榜样的力量带动优化服务队伍;育英计划活动,培养真正适应社会经济发展需要的高素质、高技能人才;线上活动,“知识答题”和“冬日蜜语”相辅相成,寓教于乐,亲情互动。

开幕式上,赵小鸣董事长发表了重要讲话,提出了三点期望:一是始终坚守创业初心,鼎故革新再出发;二是始终坚守价值创造,励精图治谋发展;三是始终坚守极致服务,正心诚意履责任。关于办好第四届客服节,赵小鸣董事长指出,本届客服节要突出“感恩·尊享”的主题,惠及全量客户,辐射潜在客户,实现以服务扩大客户资源,以服务扩大品牌影响,以服务扩大业务增量。同时,活动效果要凸显“三个不变”:不管市场形势如何,极致服务的理念不变;不管外部环境如何,“以客户为中心”的理念不变;不管客户需求如何,客户至上的理念不变。要把极致客服理念,铭刻在每个华海人的内心里;要把践行极致客服,铭刻在每个华海的人行动中;要把追求极致客服,铭刻在华海发展的历史足迹上。

华海保险将以办好客服节为契机,持续推进保险产品、服务理念与技术手段的创新,带动公司在服务标准化、服务多样化、服务智能化等方面更进一步,努力构建规范高效、贴心暖心的服务体系。


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